Groupe Renault - Document d'enregistrement universel 2020

207 GROUPE RENAULT I DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2020 02 NOTRE ENGAGEMENT SOCIAL LE GROUPE RENAULT GROUPE RENAULT : UNE ENTREPRISE QUI S’ENGAGE LE GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE LES COMPTES RENAULT ET SES ACTIONNAIRES ASSEMBLÉE GÉNÉRALE DE RENAULT DU 23 AVRIL 2021 INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES diversité & inclusion, cours de langues…), relayée par des campagnes spécifiques dans les pays au fur et à mesure de l’avancement de la pandémie (ex : « Learn every Thursday » en Roumanie). La direction Learning & Development du Groupe a dû adapter les modalités d’animation de la communauté L&D composée des représentants des 15 académies métier, des équipes formation et développement des Régions et des 15 pays principaux. Par exemple, le séminaire annuel de la communauté L&D s’est déroulé intégralement en distanciel, avec des séances de travail réparties sur trois jours et des travaux de réflexion menés en intersession. L’objectif de ce séminaire était de partager des retours d’expérience sur l’évolution de nos pratiques depuis septembre 2019 mais également de créer une vision partagée pour développer une culture d’entreprise apprenante, permettant à tous les collaborateurs du Groupe de se former régulièrement tout au long de leur parcours professionnel chez Renault. Pour atteindre cet objectif, qui sera concrétisé par une progression constante du taux d’accès à la formation, le développement d’une expérience apprenant qualitative est essentiel. Le Groupe Renault a donc poursuivi le développement de son système de gestion de la formation (LEARNING@ALLIANCE) en améliorant la lisibilité de l’offre grâce à des accès rapides à des formations ciblées sur des thèmes importants (ex. : manager une équipe à distance, renforcer ses compétences linguistiques, etc.), tout en permettant l’individualisation des parcours avec un choix de sujets de formation préférés par le collaborateur. L’offre de formation digitale a d’ailleurs été renforcée avec de nouveaux modules de formation en ligne développés notamment par la Digital Learning Factory . L’accès à la formation à partir d’une application disponible sur smartphone a également été activé pour des collaborateurs du Groupe situés dans des pays pilotes (France, Espagne, Inde, Maroc, etc.), afin de favoriser l’apprentissage en ligne, y compris pendant les périodes de confinement. Les académies métier Les académies métier ont poursuivi le travail de refonte de leur offre de formation pour s‘adapter aux besoins en compétences techniques du Groupe et au contexte sanitaire. La « Manufacturing Academy », qui couvre les 37 usines Renault, les 7 RTx du Production Engineering et les 10 DLO de la Supply Chain , a créé 7 catalogues de formation (estampage, usinage, sécurité, logistique, etc.) et 29 parcours de formation (fiabilistes, maintenance SSV...). Pour développer l'accès à l'offre de formation en Fabrication, de nouvelles formations ont été conçues pour être déployées en digital. Cette académie a aussi contribué au renforcement de compétences stratégiques en Supply Chain . Tous les programmes de l’académie sont proposés en trois langues (anglais, espagnol, français) et un réseau de relais locaux permet la traduction des contenus de formation dans les sept autres langues du Groupe. L’« Engineering Academy » a investi dans le développement des compétences pédagogiques et numériques des formateurs et des ingénieurs pédagogiques avec l'ouverture d’un « Learning Lab », lieu d’apprentissage visant à partager les bonnes pratiques et à développer de nouveaux usages en formation, tout en optimisant l’utilisation des outils mis à disposition des équipes. Une ingénierie apprenante crée de nouveaux espaces d’apprentissage comme les LED « Learning Engineering Days » (conférences en ligne d’experts du Groupe portant sur la transformation technologique et digitale afin de mettre la data au cœur des métiers), étend son offre de formation sur le véhicule autonome, le véhicule électrique et hybride et les normes et exigences réglementaires, et crée de nouvelles formations, en lien direct avec les leviers stratégiques du Groupe comme l’électrification, l’hybridation, la cybersécurité et l’Intelligence Artificielle. L’« Alliance Purchasing Organization Academy » a renforcé le programme « Procurement Academy » avec la création de trois modules de e-learning sur mesure. Un travail important de marketing a été mené afin de promouvoir cette offre en ligne, avec une sélection hebdomadaire de contenus à suivre. Un effort particulier a aussi été apporté sur la qualité pédagogique des supports pour intégrer progressivement les meilleures pratiques d’interactivité et d’efficacité d’apprentissage, issues des neurosciences. La « Quality & Customer Satisfaction Academy » a organisé des ateliers au sein du « Learning Lab », poursuivant ainsi sa transformation digitale et accompagnant la montée en compétences de ses acteurs (formateurs, pères techniques, réseau de correspondants à l’international...). Cette collaboration avec le réseau international de la Quality & Customer Satisfaction Academy a contribué à l’amélioration du travail collaboratif basé sur une grille de maturité et des plans d'actions associés. La « Finance Academy » a accéléré la digitalisation de son offre avec la création de 12 nouveaux modules en e-learning sur les fondamentaux de la finance (comptabilité, gestion des crédits, douanes, prix de transfert, etc.). La « Digital Academy » a déployé deux parcours de formation (Agile & Data) en e-learning , complétés de six parcours de formation sur l’Agile, la cybersécurité et la data (créés en un mois), disponibles pour tous les collaborateurs du Groupe. Elle a également conçu et déployé des formations en distanciel portant sur les compétences Agile, Data, Architecture et Office Automation (11 cours de formation synchrones et à distance). Un comité d’experts et de spécialistes issu de différents départements a également été constitué pour encadrer le développement de compétences transversales sur la Data et la cybersécurité. La « Sales, Marketing & Communication Academy » a renforcé ses parcours de formations « blended » sur le marketing numérique, l’intelligence client et les ventes aux flottes et a contribué à une meilleure connaissance des produits en lançant une nouvelle chaîne d'apprentissage sur les compétences de l’Après-Vente, en parallèle de la campagne d'évaluation des compétences. Confrontées à la rapidité et à l’ampleur de la crise sanitaire, les équipes formation et ressources humaines se sont très rapidement mobilisées pour adapter l’offre de formation en proposant différentes modalités d’apprentissage à leurs collaborateurs ( e-learning, video learning , webinaires, classe virtuelle, « blended learning »…). En abordant une grande diversité de thèmes (compétences techniques et transverses), en s’appuyant notamment sur l’offre de formation digitale proposée par le Groupe dans LEARNING@ALLIANCE, l’engagement de la communauté des formateurs internes et la disponibilité des experts métiers, l'objectif principal a été de ne pas compromettre les actions déjà engagées pour développer les talents.